企業培訓網——助力企業揚帆遠航~ 
TWI 項目運作
TWI 課程介紹
JI 工作指導
JR 工作關系
JM 工作改善
JS 工作安全
TWI 項目運作
TWI課程圖解

一、TWI詞義簡介:

TWI  是三個英文單詞的首位字母的縮寫: T--Training 訓練、培訓;W--Within 在內部;I--Industry  企業; 英文原意為:在企業內部(不脫產)的培訓。 日本根據課程內容譯為:監督者技能訓練。中文一般譯為:一線主管技能訓練。

TWI主要內容包括:

工作教導(JI) ——使基層主管能夠用有效的程序,清楚的教部屬工作的方法,使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令;

工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序,思考現場工作上的問題與缺失,并提出改進方案,提升工作的效率與效能;

工作關系(JR)——使基層主管平時與部屬建立良好人際關系,部屬發生人際或心理上的問題時,能冷靜的分析,合情合理的解決。

工作安全(JS)——使基層主管學習如何使類似災害事故絕不再犯的對策和方法。

二、TWI的發展:

TWI是精益生產的基礎,企業實現持續改善文化的秘訣。TWI是針對一線主管技能提升的訓練。TWI一線主管技能訓練起源于20世紀20年代的英國,二戰期間被美國軍方采用,1950年TWI首次登陸日本,率先在豐田,日產,東芝,三菱等企業全面展開。1955年起日本政府指定由日本產業訓練協會(簡稱日產訓)負責推動,將TWI作為現場管理者必修的課程。至今在日本已有超過1200萬名現場管理者接受了TWI培訓。如今,不僅在日本,TWI已經成為歐、美、韓、臺等各國及地區公認的一線主管有效的技能訓練課程。

三、TWI 一線主管技能訓練的基本理念是:

1.尊重人性,即承認世間每一個人的存在價值及尊嚴。2.用科學的方法;領導班組團隊,正確指導工作,消除生產中的浪費。

1998年,TWI被再次發現是"豐田的隱藏的秘密"。TWI也被稱為"精益"的人性的一面。今天TWI被運用于工業、醫療、服務、財務、管理、超市、和IT,用以提高可預測性,安全、質量和穩定性。

四、TWI的培訓目標群體:

是公司管理者、領導、團隊領導,人力資源管理,精益項目經理,培訓協調員,工作教導者——任何承擔著指導他人的人。

五、TWI一線主管技能訓練的課程特征是:

1、TWI是針對一線班組長培訓的基礎課程。為徹底掌握基礎原理與原則,高度定型化、標準化的課程具有很強的可復制性;

2、把現場的問題和實習素材帶入教室,通過討論和實際操作進行,更加具體,實踐性強;

3、比起知識更強調技能,比起"應知",更重視"應會";

4、講義通俗易懂,有速效性,把"四階段法"簡明扼要的總結為一張卡片,易于執行。一線主管手持卡片易懂易做,通過實踐運用迅速能形成工作技能,有速效性。

TWI告誡一線主管:知識可以通過書本,前人的經驗,媒介獲得,而技能只有通過訓練,實踐才能掌握!當您能把技能運用自如,工作自然就能輕松!

⑥為什么企業需要TWI培訓?

在任何一家公司的管理架構中,一線主管都是處于兵頭將尾這樣一個位置。這些基層的管理者,他們最熟悉工廠現場,他們最熟悉現場的員工,他們最熟悉現場的設備,他們也最了解工廠的現行的產品和工藝。在工廠的高層做出了正確決策以后,如何使這些決策能夠真正落地,真正提升現場的生產力,提升企業的競爭力,其中有一個很重要的因素,就是這些一線主管要能夠真正起到作用。那么,如何讓這些一線主管承擔起提升生產力的職責呢?一方面,我們說,要讓他們有一個觀念的轉變,那么還有一個方面就是要提升一線主管發現和解決問題的能力,TWI培訓體系,則正好是迎合我們企業的這一需求。TWI培訓體系發展到今天,已經形成了完善的四個???,每個??槎薊嵐鎦頤塹囊幌咧鞴蓯迪忠幌羆寄艿奶嶸?。TWI這樣一個培訓體系能夠使我們的一線主管自身管理技能得到提升,能使這些主管帶出一個強有力且有凝聚力的團隊,能使我們的現場快速形成一種持續改善的文化,能為現場的員工營造一個更加安全的作業環境。

豐田公司從20世紀50年代引進TWI培訓體系以來,距今已經60多年了,現如今,他們仍然在原汁原味的使用著,仍然做為公司人才培養的一個重要體系。從某種意義上講,豐田之所以能成為世界制造業的標兵,是和TWI有著不可分割的關系的。

七、TWI 課程特點

成熟:針對一線主管培訓的基礎課程,高度定型化、標準化。

實用:把現場的問題和素材帶入教室。通過實際操作進行訓練,實踐性強。

速效:比起知識更強調技能,比起“應知”,更重視“應會”,學后立即運用,可立竿見影。

簡單:講義通俗易懂,把管理技能歸結為一張“4階段法”的卡片,現場易于執行!

八、TWI對工作現場的效果

1.JI,為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業分解來解決指導中的不足與錯誤,能使自己在今后的指導工作時形成標準和規范是JI的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作,不出差錯的進行標準作業。JI方法能在短時間內對你現場的不良,返工,設備故障,工具損壞等,具有立竿見影之功效。

2.JM,對搬運,機械,手工作業中的浪費通過IE-ECRS手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發現問題,解決問題。達到有效地利用現有的材料,機械,勞力,消除浪費降低成本之目的 。

3.JR,對一線主管因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散,員工工作態度不佳,員工流失率增多的現狀能起到積極有效的幫助,通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力,達到讓部屬積極的配合你工作的目的。

4.JS,這是所有工廠企業進行生產的大前提。它要求一線主管平時要善于觀察和發現隱患,以提前考慮對策,采取措施,切斷可能引發事故和災害的連鎖,達到現場安全事故降低和減少的效果。

九、TWI課程體系

發現問題

選擇工具

實施方法

實施步驟

工作指導—JI

Job Instrution

部屬對于自己應做的工作
不知道,不會做,不熟練

用JI的指導方法讓部屬正確地、安全地、有效地迅速掌握工作的方法。

正確的指導方法
第1階段—學習準備
第2階段—傳授工作
第3階段—嘗試練習
第4階段—檢驗成效

工作關系—JR

Job Relations

關于工作上的人際關系沒活力,沒有凝聚力

活用JR為建立良好的職場的人際關系,訓練事前預防的對策和根據事實處理職場有關人際關系問題的方法。

現場解決問題的方法
第1階段—掌握事實
第2階段—慎思決定
第3階段—采取措施
第4階段—確認結果

工作改善—JM

Job Methods

關于工作的方法
不好,不舒適,不滿意

活用JM訓練如何改善優化工作的方法。

工作改善的方法
第1階段—分解作業
第2階段—自問細節
第3階段—構思新方法
第4階段—實施新方法

工作安全—JS

Job Safety

關于工作現場的安全隱患
看不見,找不到,無法提前
預防

活用JS學習運用科學的解決問題的方法來切斷造成事故.災害原因的連鎖。

切斷災害鏈鎖的方法
第1階段-查明原因
第2階段-思考決定
第3階段-實施對策
第4階段-檢查結果


十、行業領袖對TWI課程評價

Jeffrey Liker,密歇根大學,《豐田生產方式》作者

TWI由美國在二戰時期開發。其實是工業工程的一種變形:車間里的進行教導一線員工的老師就是生產主管。但是二戰之后TWI在美國即立即消失,而是在日本被重新啟用并由此奠定了豐田的標準化作業的基礎。豐田并進一步將TWI衍生并與豐田生產系統進一步結合。同時TWI也被進一步被傳播到豐田以外的公司,且成效顯著。通過有規律的培訓讓主管們承擔培訓員工的職責,這是多數精益生產實施中缺失的一環。

Kazuhiko Watanabe, 日本產業訓練協會(JITA

面對日益激烈的全球變化,工廠的一線班組長需要擁有基本的管理技能,從而適應環境。出于對人性的尊重以及科學的研究,TWI代表的生產主管技能在日本廣為應用謨成為其工業發展的主要推動力。日本經濟低迷時期,TWI得以廣泛應用于日本。此外,日本工業界亦大力的推動了TWI在整個亞洲的應用。

1950年開始,日本產業訓練協會擔負了在日本推動TWI使命。60年過去了,我們懷著極大的熱情希望TWI培訓將成為全世界的趨勢。

課程方案

工作指導—JI(JobInstrution)


一、TWI—JI課程簡介:

TWI-JI 工作指導,是培養現場主管掌握一種指導員工作業的技能。

任何一家企業在培訓員工時,都希望能做到正確、安全、有效。工作指導(JI)就是用來建立作業標準化以及指導流程標準化的一個課程。這個指導方法是指導現場管理者如何教會部屬工作,它適用于任何行業。通常,在我們的現場是這樣,大多數流程都由不同的人使用不同的方法。工作指導需要你先確定“一個最好的方法”,并用一種標準套路來傳授這套方法。穩固的標準化是指不同的班次和不同的員工用同樣的方式做同樣的事情。所以運用工作指導(JI),你將獲得培訓的一致性和過程的穩定性。它為所有的持續改進項目奠定了堅實的基礎。運用工作指導的方法帶來的好處是:顯著降低培訓周期;減少不良和返工;減少事故;提高工作滿意度。

工作指導的理念是:員工沒有掌握,是指導者沒教好!


二、TWI培訓課時:

      2/12小時


三、TWI培訓特色: 

我們注重理論知識傳授的同時,更是通過大量的案例講解和練習來幫助學員加深理解。


四、TWI參加對象:

企業各部門基層管理者(經理、主管、班組長),技術員,教練員,見習管理者。


五、TWI學員背景要求:

熟悉現場管理、以及基本的產品生產過程知識,生產現場班組長等管理者尤佳。


六、TWI培訓方法:

?     實際案例講解

  通過課堂案例講解,來說明正確指導方法的步驟、流程;

?     工廠案例練習

通過工廠案例練習來提高對培訓內容的了解,掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應用。

?      培訓評估:

培訓評估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性,并包括以下方面:

? 課堂上積極有意義的提問

?    知識的探討和分享

?    積極參與案例演練

七、課程收益:

通過課程培訓,你將可以:

1   獲得培訓的一致性和過程的穩定性;

2   學會如何正確地、安全地、有效地迅速地培養員工;

3   學會如何制作訓練預定表;

4)   學習如何進行作業分解----標準化作業的基??;

5)  降低培訓周期,減少不良和返工,減少事故;

6)  掌握一種系統化的指導方法,并掌握在現場如何實際實施運用;

7)  深刻領會“員工沒有掌握,是指導者沒教好”的理念


TWI

第一天

9:00-10:30

經營者代表致辭

訓練指導員與學員自我介紹

TWI沿革簡介及課程介紹

一線主管的含義

生產與問題

一線主管必備的5個條件

訓練的必要性

不完善的指導方法示范

10:30-10:45   休息

10:45-12:00

正確的指導方法示范

4階段法的確立

卡片分發與說明

12:00-13:00 午餐

13:00-15:00

志愿者演練1

對志愿演練1的點評

工作分解的導入

打燈頭結的工作分解

志愿者演練的工作分解

主要步驟及要點的說明

15:00-15:15   休息

15:15-16:15

水閥裝配的工作分解

工作分解的摘要

2個準備事項與演練的說明

訓練預定表的制定方法

訓練預定表的練習

16:15-16:30 休息

16:30-17:00  

實習指導方法的說明

案例準備要求

第一天摘要

第二天

9:00-10:00

第一天內容復習

訓練預定表的發表

計劃的擬訂與實施

多能工的培養

作業分解點評

10:00-10:15  休息

10:15-12:00

學員指導方法的演練(3)

12:00-13:00  午餐

13:00-14:30

學員指導方法的演練(3人)

14:30-14:45  休息

14:45-15:45

學員指導方法的演練(3人)

15:45-16:00  休息

16:00-17:00

學員指導方法的演練反饋

特殊指導方法

學員感想

行動方案討論

總結(怎樣開展和推動TWI


課程方案

工作關系—JR(JobRelations)


一、TWI課程簡介:

TWI-JR 工作關系,是培養一線主管掌握一種快速解決現場問題的技能。

公司、部門取得的的任何一項成就都是主管帶領下面的員工們共同工作的結果。因此,管理者的技能,態度和行為,包括建立有效的人際關系的能力,對組織的成功都是至關重要的。


   
工作關系(JR)的技能,是一種教會現場的主管平時如何運用待人的要訣和部屬建立良好的人際關系,使我們的現場不發生問題或者少發生問題,但因為人的個體差異性,無論主管如何努力,你的現場仍然不可避免的還是會出現問題,那么當問題發生出現時,如何快速、科學、高效、圓滿的解決它,這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。

工作關系的理念是:必須尊重部屬的個人差異,設身處地為部屬考慮。


二、TWI培訓課時:2/12小時


三、TWI培訓特色: 

我們注重理論知識傳授的同時,更是通過大量的案例講解和練習來幫助學員加深理解。


四、TWI參加人員:

企業各部門基層管理者(經理、主管、班組長),人事經理,人事主管,工會工作者,見習管理者。


五、TWI學員背景要求:

熟悉現場管理、以及基本的產品生產過程知識,生產現場班組長等管理者尤佳。


六、TWI培訓方法

?         實際案例講解

通過課程中處理問題的案例講解,來說明解決現場問題的步驟、方法;

?         工廠案例練習

通過工廠案例練習來提高對培訓內容的了解,掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應用。

?         培訓評估:

培訓評估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性,并包括以下方面:

?         課堂上積極有意義的提問

?         知識的探討和分享

?         積極參與案例演練


七、課程收益

通過課程培訓,你將可以:

1   掌握建立良好人際關系的四大基本要訣;

2   掌握與人有效溝通的六大原則;

3   認識到員工之間的個體差異,不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問題;

4    掌握一套科學、有效的、快速地處理問題的方法;


TWI

第一天

9:00-10:30

經營者代表致辭

訓練指導員與學員自我介紹

TWI沿革簡介及課程介紹

一線主管的含義

一線主管必備的5個條件

與善用部下有關的一線主管的問題

一線主管的責任圖

改善人際關系的基本要訣

個人差異形成圖

10:30-10:45  休息

10:45-12:00

案例:李明的故事;四階段法的導入

問題的定義及種類

卡片的分發及說明

4階段法及四大基本要訣解釋

12:00-13:00   午餐

13:00-15:00

掌握事實的實例(第1階段)

案例:張強的故事

掌握想法與心情的方法(溝通的6原則)

對學員帶來的案例演練的要求及說明

志愿者演練1

15:00-15:15   休息

15:15-16:15

4階段法的廣泛運用;醫生看病

慎思決定的實例  (第2階段)

案例:資深作業員的故事

未慎重思考的不良結果

16:15-16:30 休息

16:30-17:00

案例準備說明

第一天結束

第二天

9:00-10:15

第一天內容的復習

采取措施,確認結果的實例(第3,4階段)

案例:臨時工領班的故事

變更的影響

10:15-10:30  休息

10:30-12:00

學員帶來的案例演練(3人)

12:00-13:00 午餐

13:00-14:30

學員帶來的案例演練(3人)

14:30-14:45  休息

14:45-16:00

學員帶來的案例演練(3人)

16:00-16:15  休息

16:15-17:00

演練小結

學員的感想

一線主管與部屬以外的人的關系

行動方案討論


課程方案

工作改善—JM(JobMethods)


一、TWI課程簡介

TWI-JM 工作改善,是培養一線主管掌握一種改善技能。

一線主管承擔著降低成本,提高生產效率的責任,但更重要的是,如何在現有的設備、工具、和材料的基礎上,能夠不投入或者少投入的去進行改善。作業改善是工廠現場一項永無止境的工作。掌握并運用改善的技能,生產現場的效率將會提高,浪費將會減少。

JM改善的技能,是針對現場作業中的浪費,通過對作業細節(動作)的分析、研究,運用5W/1H的自問方法,充分發揮一線主管的經驗及想象力,找出/發現問題,通過ECRS的手法對作業進行去除/合并/重組/簡化,從而達到有效地利用現有的材料,機械,人力,以達到消除浪費,降低成本之目的。

工作改善的理念是:質疑你的作業,用有限的資源創造最大的利潤!


二、TWI培訓課時:

2/12小時


三、TWI培訓特色: 

我們注重理論知識傳授的同時,更是通過大量的案例講解和練習來幫助學員加深理解。


四、TWI參加人員:

企業各部門基層管理者(經理、主管、班組長),IE工程師,見習管理者。


五、TWI學員背景要求:

熟悉現場管理、以及基本的產品生產過程知識,生產現場班組長等管理者尤佳。


六、TWI培訓方法

?      實際案例講解

通過模擬工廠的改善案例講解,來掌握改善的步驟、方法;

?      工廠案例練習

通過工廠案例練習來提高對培訓內容的了解,掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應用。

?       培訓評估:

培訓評估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性,并包括以下方面:

?   課堂上積極有意義的提問

?   知識的探討和分享

?   積極參與案例演練


七、TWI課程收益:

通過課程培訓,你將可以:

1   學會如何去發現現場存在的浪費;

2   學會如何記錄現場作業員作業的每一個細節;

3   學習運用5W1H的自問方法去質疑現在的作業方法;

4   學會制作改善提案表;

5   掌握一種理念“現在的作業方法一定不是最好的”,并形成企業持續改善的文化。


TWI

第一天

9:00-10:30

經營者代表致辭

訓練指導員與學員自我介紹

TWI沿革簡介及課程介紹

一線主管的含義

一線主管必備的5個條件

工作改善實際案例演練現在方法的說明及演練

工作改善實際案例演練新方法的說明及演練

改善結果說明

10:30-10:45  休息

10:45-12:00

改善方法說明

四階段法的確立

第一階段:分解作業

第二階段:對各細節進行自問

12:00-13:00  午餐

13:00-14:00

第三階段:構思新方法講解

第四階段:實施新方法講解

14:00-14:15 休息

14:15-15:30

改善案例實演2

為掌握改善的四階段法的實際運用;

15:30-15:45  休息

15:45-17:00

對抵抗與發怒的處理方法

改善提案表的使用方法

自問的9大要素

工作改善實際案例選擇及演練說明

第二天

9:00-9:45

第一天內容復習

強調4階段法的重要性

9:45-10:00  休息

10:00-12:00

學員改善案例演練1  

12:00-13:00 午餐

13:00-14:30  

學員改善案例演練2

14:30-14:45 休息

14:45-16:00

學員改善案例演練3

16:00-16:15休息

16:15-17:00

學員改善方法的演練反饋

摘要與結論

行動方案討論

學員的感想

課程結束頒發證書


課程方案

工作安全—JS(JobSafety)


一、TWI課程簡介

TWI-JS 工作安全,是培養一線主管掌握一種現場安全作業和管理的技能。

一線主管在生產過程中一個首要/必須要做的事就是安全地進行作業,保證員工的安全。

一線主管都知曉安全是預防,不是善后的處理。而怎樣,用什么方法來消除現?。床患模┑陌踩?。JS運用現場的實際的事故?災害的案例,分析/查明間接原因/直接原因,把安全作業從人道主義角度·經濟角度?社會角度各方面綜合地進行分析,闡述了安全作業的重要性的同時,訓練一套一線主管在作業現場運用科學的方法來切斷事故?災害連鎖的安全作業的技能。掌握并能夠運用安全作業的技能就能夠消除安全隱患,預防事故·災害的發生,達到現場安全作業的目的。 工作安全的理念是:有事故必有原因,消除一切安全隱患。


二、TWI培訓課時:2/12小時


三、TWI培訓特色: 

我們注重理論知識傳授的同時,更是通過大量的案例講解和練習來幫助學員加深理解。


四、TWI參加人員:

企業各部門基層管理者(經理、主管、班組長),安全經理,安全主管,安全專員,見習管理者。

五、TWI學員背景要求:

熟悉現場管理、以及基本的產品生產過程知識,生產現場班組長等管理者尤佳。


六、TWI培訓方法

?      實際案例講解

通過課程中的案例講解,來說明現場安全隱患的評估,排查,處理方法;

?      工廠案例練習

通過工廠案例練習來提高對培訓內容的了解,掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應用。

?      培訓評估:

培訓評估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性,并包括以下方面:

?  課堂上積極有意義的提問

?  知識的探討和分享

?  積極參與案例演練


七、TWI課程收益:

通過課程培訓,你將可以

1   學會如何發現現場的安全隱患;

2   能夠對現場的安全隱患進行評估;

3   完善和運用現場的點檢表;

4   完善和實施標準化作業;

5   掌握一種系統化的尋找事故災害的原因的科學方法;

6    掌握一種理念“安全就是提前考慮對策,采取措施;而不是事故發生之后的善后處理”

TWI

第一天

9:00-10:15

經營者代表致辭

訓練指導員與學員自我介紹

TWI沿革簡介及課程介紹

一線主管的含義

一線主管必備的5個條件

安全管理的目標及一線主管的職責

防止事故的必要性

10:15-10:30   休息

10:30-12:00

案例1:包裝室的故事

災害連鎖方式的引出

海因里希統計介紹

災害、事故、直接原因、間接原因分析

安全作業的4階段法講解(JS卡片)

現場與安全

12:00-13:00   午餐

13:00-14:30

案例2:物的問題(小宋的故事)

災害連鎖分析

4階段法的展開和運用(切斷災害連鎖)

關于物的心得

14:30-14:45   休息

14:45-16:00  案例3:人的問題(田小華的故事)

4階段法的展開和運用

人的5項需求(馬斯洛理論)

待人的要訣

16:00-16:15 休息

16:15-17:00  

案例演練的說明

案例的準備要求

兩個小練習的發放

第一天內容結束

第二天

9:00-10:15

第一天內容的復習

案例4:人與物的問題(李成主管的故事)

4階段法的展開和運用

10:15-10:30 休息

10:30-12:00

學員案例演練(3人)

12:00-13:00  午餐

13:00-14:30

學員案例演練(3人)

14:30-14:45  休息

14:45-16:15

學員案例演練(3人)

16:15-16:25  休息

16:25-17:00

安全點檢的方法

安全三原則

危險性評估

怎樣開展推動現場安全工作

學員感想

課程結束


文章附圖


TWI課程起源于20世紀20年代的英國。1941年日

本偷襲珍珠港,引起了太平洋戰爭,美國參戰,第2次

大戰全面爆發。由于戰時軍需生產的需要,TWI在美

國開發并形成了技能訓練體系.....

TWI項目運作文件下載
2018-TWI一線主管系統培訓方案.pdf
4.37MB下載
《TWI班組培訓項目》推進計劃表.xlsx
15.77KB下載
班組長管理能力提升--訓前調研表.doc
84.0KB下載
1 TWI工作指導課程大綱(2天).doc
167.5KB下載
2 TWI工作關系課程大綱(2天).doc
166.5KB下載
3 TWI工作改善課程大綱(2天).doc
166.0KB下載
4 TWI工作安全課程大綱(2天).doc
167.0KB下載
5 一線主管管理溝通技巧.docx
23.93KB下載
6 一線主管角色認知與職責管理.docx
19.83KB下載
7 6S推進實施與目視化管理.docx
588.59KB下載
上一頁
1
下一頁
課堂風采
聯系我們
 
 
 聯系方式
杜老師:18295090303
蘇老師:15209697101